三问电子商务转型

是利益之争，还是理念之别？淘宝“围城”风波暂息，但这起网络事件背后，有关中国电子商务转型的讨论仍在继续。

　数万人在网络上发动“攻击”，一百多家知名网店遭集中攻击下架商品、关店停业，警方介入淘宝商城更改收费规则，在短短几天内引发迄今为止规模最大的电子商务领域攻击行为。10月17日，阿里巴巴集团宣布调整规则执行办法，终于让风波暂时平息。

　　一次普通的企业经营纠纷演变为备受关注的网络事件，“淘宝围城”背后是飞速增长的中国网购市场。今年9月举行的阿里巴巴全球网商大会上，一份由阿里巴巴集团发布的研究报告表示，2010年中国网络零售总额超过5000亿元，达到了5131亿元，较2007年翻了7番，电子商务发展步入“快车道”。

　　与此同时，“假货”仍然是困扰网购发展的痼疾。尽管一些网购平台已经在加大侵权行为打击力度，但仅淘宝网每天就有8亿件商品在线，2010年全年，淘宝网共处理1400万件侵犯知识产权的商品。海量网销平台上的打假力度仍然有待加强。

　　面对外界对于淘宝商城收费新规的质疑，阿里巴巴集团董事局主席马云一再表示，“原则决不退让”，因为“能让淘宝倒下的是假货和经营不规范，打击假货水货，保护知识产权，是一定要付出的代价。”

　　“中国电子商务规模扩大的同时，也面临着如何转型升级现有商业模式的课题。”中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平说。业内人士认为，从最早的淘宝免费电商平台开始，中国电子商务发展就置身于世界电商发展趋势之中。而今美国、德国、意大利等国都已经建立起完善的电商行业规范，并已进入个性化定制时代，行业规范和商业模式都已经跃进到新的阶段。

　　转型之痛，痛在何处？

　　“淘宝已经做了9年，如果不转型升级，今后受到的挑战会更大，挑战最大的会是中国民营企业和中小企业。”在打造了国内最大网络零售平台的马云看来，电子商务转型势在必行。然而被淘宝方面解释为转型升级的一次规则修改，却在一夜之间引发轩然大波。

　　“小卖家都想留在商城，这很容易理解。淘宝商城和淘宝集市的资源、平台、口碑效应相差不小。”中央财经大学信息学院电子商务系副主任张巍说，“但是小卖家应该看到，留下来并不代表能活下去。”

　　“不论是电子商务平台，还是网店经营者，双方的伤不起都来源于转型造成的阵痛。”中国互联网协会交流与发展中心主任胡延平说。

　　专家认为，怎么活下去其实早已是许多中小卖家面临的难题，商品同质化、平台信誉的流失令许多小卖家面临经营困难。但他们已经对此模式有“路径依赖”，其后遗症是众多中小卖家只愿重复原有的粗放、低价竞争的“制造”模式。

　　专家认为，众多中小卖家的生存问题让淘宝方面不得不暂缓实施新规，并出台了相应补偿措施，但电子商务的转型升级与线下经济转型相似，阵痛是升级的必经之路。

　　转型轨迹何处寻？

　　“从某种意义上说，淘宝商城新规事件是好事。”胡延平说，谁能服务于这些小微企业，并能够为其转型提供平台，谁就获得了下一轮我国电子商务发展的先机，淘宝不做，肯定有其他人来做，“同时，那些没有发展潜力或固守原有商业模式的中小卖家将被淘汰出局。电商领域的平台和商户结构调整正在悄然进行。”

　　对淘宝方面将两个平台分开，令大小商户分道而行的做法，姜奇平明确表示赞成，“我认为它是正确的，他的基本目标就是让商城和集市不同，做到大小分开。商城支持企业做大，因大而美，为此将一些没有发展潜力的小微企业排除，是必要的。”

　　但是排除不等于不管，而是要为小微企业提供机会和平台。这不光是淘宝的责任，更是全社会的责任。中国互联网实验室董事长、博客中国创始人方兴东认为：“如何保证小微商户生存下去，不至于出现大量企业在转型中倒下的局面，也是摆在眼前的课题。”。

　　姜奇平更愿意把此次淘宝“围城”看成是电子商务转型的一次调试。“平台转型已然开始，众多中小卖家不妨参考意大利、德国的坚持小规模运作与创新驱动相结合的模式，产品多样化、服务差异化、个性化定制是这一模式的关键。”

　　“国内电商领域的法制、管理体系还不完善，规则制定仍然缺乏政府管理部门和行业协会的协助，而使企业成为规则制定的主体。”方兴东认为，随着中国电子商务步入转型期，相关部门机构的协调职能也亟待增强。